Política de privacidad
Política de Privacidad – SiteStore.cl
En SiteStore.cl (en adelante, "SiteStore" o el "Responsable del Tratamiento"), valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Nos comprometemos a resguardar la privacidad y garantizar el correcto tratamiento de la información personal, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones por la Ley N° 21.719 y la normativa chilena vigente.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
• Sitio Web: sitestore.cl
• Actividad: Agencia Digital de Desarrollo E-Commerce, Diseño Web y Marketing Digital.
• Contacto sobre Privacidad y Datos: contacto@sitestore.cl
2. Información Recopilada y Formas de Captación
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la evaluación, formulación de propuestas, cobro y prestación de nuestros servicios profesionales:
• Datos de Contacto y Agendamiento: Nombre, correo electrónico, teléfono y sitio web/empresa, ingresados a través de nuestros formularios web, canales de agendamiento (Google Calendar) o mediante contacto directo vía WhatsApp.
• Datos de Reuniones y Asesoría: Información comercial y requerimientos compartidos voluntariamente durante nuestras sesiones exploratorias y videollamadas.
• Datos de Facturación y Pago: Razón Social, RUT, giro, dirección tributaria y comprobantes de pago. Los pagos se realizan principalmente mediante transferencia bancaria directa a nuestras cuentas institucionales oficiales o, alternativamente, a través de pasarelas de pago electrónicas integradas en el sitio web (como Transbank / Webpay), donde los datos financieros sensibles de las tarjetas son procesados directamente por la plataforma de pago bajo sus propios protocolos de encriptación y seguridad.
• Datos de Navegación: Dirección IP, registros de seguridad (logs) y cookies técnicas.
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
La información recolectada es tratada bajo las siguientes bases de licitud:
• Gestión Precontractual y Contractual: Para coordinar reuniones, evaluar requerimientos, elaborar y enviar propuestas comerciales personalizadas, procesar transacciones (vía transferencia o pasarela electrónica) y ejecutar los servicios contratados.
• Comunicación Directa: Para el seguimiento de proyectos, soporte y coordinación operativa vía WhatsApp, correo electrónico o videollamada.
• Cumplimiento Legal y Tributario: Para la emisión de facturas electrónicas y el registro contable ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
4. Conservación y Plazos de Retención
Los datos personales de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación comercial o prestación del servicio. Los datos vinculados a facturación, comprobantes de pago y contabilidad se resguardarán durante los plazos legales establecidos por la legislación tributaria chilena (5 a 6 años), tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Transferencia a Terceros y Encargados del Tratamiento
SiteStore no comercializa ni cede datos personales a terceros. Para la correcta operatividad de nuestros flujos de comunicación, cobro y gestión, trabajamos con proveedores de servicios clave (Encargados del Tratamiento) que cumplen con estrictos estándares de seguridad:
• Proveedores de infraestructura y almacenamiento web (Hosting/Servidores).
• Herramientas de comunicación, agendamiento y videollamada (ecosistema Google Workspace y WhatsApp).
• Entidades bancarias chilenas y procesadores de pago (Transbank) para la verificación y liquidación de transacciones electrónicas.
• Sistema de facturación electrónica autorizado por el SII.
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas necesarias para optimizar el rendimiento y la navegación. El usuario puede deshabilitar o gestionar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas (cifrado SSL/TLS, accesos restringidos y protocolos de seguridad) para proteger los datos personales e información comercial contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCOP)
Conforme a la Ley N° 21.719 y la Ley N° 19.628, los usuarios tienen derecho a:
• Acceso: Conocer qué datos personales mantenemos en nuestras bases de datos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la relación comercial.
• Oposición y Portabilidad: Oponerse al tratamiento para fines específicos o solicitar la entrega de sus datos en formatos estructurados.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud formal a contacto@sitestore.cl. Daremos respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Modificaciones a la Política
SiteStore se reserva el derecho de actualizar esta política para adecuarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en este mismo enlace.
Última actualización: Julio 2026.
En SiteStore.cl (en adelante, "SiteStore" o el "Responsable del Tratamiento"), valoramos la confianza de nuestros clientes y usuarios. Nos comprometemos a resguardar la privacidad y garantizar el correcto tratamiento de la información personal, en estricto cumplimiento de la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, sus modificaciones por la Ley N° 21.719 y la normativa chilena vigente.
1. Identificación del Responsable del Tratamiento
• Sitio Web: sitestore.cl
• Actividad: Agencia Digital de Desarrollo E-Commerce, Diseño Web y Marketing Digital.
• Contacto sobre Privacidad y Datos: contacto@sitestore.cl
2. Información Recopilada y Formas de Captación
Recopilamos únicamente los datos necesarios para la evaluación, formulación de propuestas, cobro y prestación de nuestros servicios profesionales:
• Datos de Contacto y Agendamiento: Nombre, correo electrónico, teléfono y sitio web/empresa, ingresados a través de nuestros formularios web, canales de agendamiento (Google Calendar) o mediante contacto directo vía WhatsApp.
• Datos de Reuniones y Asesoría: Información comercial y requerimientos compartidos voluntariamente durante nuestras sesiones exploratorias y videollamadas.
• Datos de Facturación y Pago: Razón Social, RUT, giro, dirección tributaria y comprobantes de pago. Los pagos se realizan principalmente mediante transferencia bancaria directa a nuestras cuentas institucionales oficiales o, alternativamente, a través de pasarelas de pago electrónicas integradas en el sitio web (como Transbank / Webpay), donde los datos financieros sensibles de las tarjetas son procesados directamente por la plataforma de pago bajo sus propios protocolos de encriptación y seguridad.
• Datos de Navegación: Dirección IP, registros de seguridad (logs) y cookies técnicas.
3. Finalidad y Base Legal del Tratamiento
La información recolectada es tratada bajo las siguientes bases de licitud:
• Gestión Precontractual y Contractual: Para coordinar reuniones, evaluar requerimientos, elaborar y enviar propuestas comerciales personalizadas, procesar transacciones (vía transferencia o pasarela electrónica) y ejecutar los servicios contratados.
• Comunicación Directa: Para el seguimiento de proyectos, soporte y coordinación operativa vía WhatsApp, correo electrónico o videollamada.
• Cumplimiento Legal y Tributario: Para la emisión de facturas electrónicas y el registro contable ante el Servicio de Impuestos Internos (SII).
4. Conservación y Plazos de Retención
Los datos personales de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación comercial o prestación del servicio. Los datos vinculados a facturación, comprobantes de pago y contabilidad se resguardarán durante los plazos legales establecidos por la legislación tributaria chilena (5 a 6 años), tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
5. Transferencia a Terceros y Encargados del Tratamiento
SiteStore no comercializa ni cede datos personales a terceros. Para la correcta operatividad de nuestros flujos de comunicación, cobro y gestión, trabajamos con proveedores de servicios clave (Encargados del Tratamiento) que cumplen con estrictos estándares de seguridad:
• Proveedores de infraestructura y almacenamiento web (Hosting/Servidores).
• Herramientas de comunicación, agendamiento y videollamada (ecosistema Google Workspace y WhatsApp).
• Entidades bancarias chilenas y procesadores de pago (Transbank) para la verificación y liquidación de transacciones electrónicas.
• Sistema de facturación electrónica autorizado por el SII.
6. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas necesarias para optimizar el rendimiento y la navegación. El usuario puede deshabilitar o gestionar las cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web.
7. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas (cifrado SSL/TLS, accesos restringidos y protocolos de seguridad) para proteger los datos personales e información comercial contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Derechos de los Usuarios (Derechos ARCOP)
Conforme a la Ley N° 21.719 y la Ley N° 19.628, los usuarios tienen derecho a:
• Acceso: Conocer qué datos personales mantenemos en nuestras bases de datos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la relación comercial.
• Oposición y Portabilidad: Oponerse al tratamiento para fines específicos o solicitar la entrega de sus datos en formatos estructurados.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud formal a contacto@sitestore.cl. Daremos respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.
9. Modificaciones a la Política
SiteStore se reserva el derecho de actualizar esta política para adecuarla a cambios normativos o mejoras en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en este mismo enlace.
Última actualización: Julio 2026.
